Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet fra den dag, du modtager varen. Du skal give os tydelig besked om, at du fortryder, inden fristen udløber; det er ikke nok at undlade at hente pakken. Skriv til info@zenn3d.com med ordrenummer.
Sådan returnerer du
Når du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Send varen til Telegrafvej 6, 2750 Ballerup. Læg gerne ordrenummer i pakken, og gem kvittering for indlevering. Kontakt os før afsendelse, hvis varen er beskadiget eller defekt.
Tilbagebetaling
Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetales købesummen og den oprindelige standardlevering efter reglerne om fortrydelsesret. Tilbagebetalingen kan afvente, at vi modtager varen eller dokumentation for returnering. Værdiforringelse ved brug ud over nødvendig afprøvning kan fratrækkes efter reglerne.
Reklamation
Danske forbrugere har to års reklamationsret efter købeloven for mangler, der var til stede ved levering eller skyldes en årsag, der var til stede da. Kontakt os på info@zenn3d.com med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder, hvis der er en fejl.
Standardfortrydelsesformular
Du kan bruge denne tekst, men det er ikke et krav: “Til RME Holding ApS, info@zenn3d.com: Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer: [varer]. Bestilt den [dato], modtaget den [dato]. Forbrugerens navn og adresse: [navn og adresse]. Dato: [dato].”